极目新闻记者 高伟

通讯员 周志勇 琚云

"水位虽已退出充电桩底座，但充电柜已进过水，短时间内还不能用。"5月20日，在荆州市天龙加油站，国网电动汽车荆州分公司的检修人员告诉极目新闻记者，并及时在醒目的位置张贴温馨提醒。

当天上午，天龙加油站内积水盈尺，一台抽水机隆隆作响，20厘米的水管全力往外排水。国网电动汽车荆州分公司工作人员涉水检查这里的充电设施状况，及时排除安全隐患。

面对荆州73年来最大暴雨袭击，国网电动汽车荆州分公司启动应对恶劣天气紧急预案。一方面加强应急抢修排障除险，一方面通知县市事业部加强巡查，第一时间掌握辖区充电设施淹水情况，做好充电设施断电停运等工作，确保车主人身财产安全。

5月16、17日正逢周末，该分公司干部员工坚守岗位，加强24小时值班值守，及时处置了95598工单和用户诉求，并做到抢修故障不过夜。4天以来，抢修人员排除故障16处，更换主板、模块等8件，确保未被水淹的充电桩正常运营和用户雨天出行安全顺畅。

从5月20日开始，该分公司又组织精干力量，对供区市县城区及高速服务区752处充电场站1785个充电桩，971处"村村通"1178个充电桩进行一次全方位巡查巡检，对退水后可以恢复运营的充电场站及时恢复供电保充，进一步检查充电桩电力电源情况，查看柜内线路、接地扁铁、电器情况，更换损毁零部件，及时排除安全风险，确保用户充电安全。

"截至下午3时，荆州供区除了尚在排涝的5个充电桩外，其余充电桩已全部恢复正常运营，为新能源车主出行保驾护航。"国网电动汽车荆州分公司负责人告诉极目新闻记者，该分公司班子成员当天分别带队，分成三组奔赴沙市等11个县市，28处受淹的重点场站，检查充电设施受灾及灾后供电保充的情况，确保充电设备没有安全隐患。

来源：极目新闻

当前，充电基础设施运营企业正加速推进智能化管理平台建设。充电桩收费软件系统作为充电场站运营的核心工具，不仅承担着计费结算的基础功能，更在设备状态监控、用户行为分析、故障预警等方面发挥着关键作用。随着充电桩规模持续扩大，收费软件系统的智能化升级已成为行业提升运营效率的重要方向。